Creador de Experiencias de Moda entre CINCOSENTIDOS| Eventos de Entretenimiento

Política de cancelación y reembolsos

Cada propuesta de Olexclusive es única y hecha a medida. Por eso, trabajamos con una política transparente y justa, adaptada al proceso creativo y a la producción artesanal de nuestros eventos.

Confirmación del servicio

Una vez firmado el contrato, el cliente abonará el 100% del importe total del evento.
Esto garantiza la reserva de proveedores, materiales y fechas específicas.

❌ Cancelación por parte del cliente

En caso de cancelación tras el pago:

Se descontarán todos los gastos ya realizados (materiales, proveedores, producción…), justificados con factura.
Todo el material ya producido será entregado al cliente.
Se aplicará una penalización adicional según el tiempo de aviso:

Tiempo de cancelación:

Penalización aplicada +30 días antes del evento, 20% del importe total.

Entre 15 y 30 días, 40% del importe total

Menos de 15 días, 70% del importe total

Menos de 72 horas, 100% del importe total

🌦️ Cancelaciones por clima

Si el evento no puede realizarse por motivos climáticos (en exteriores), se ofrecerá una nueva fecha sin penalización.
Esto no se considerará una cancelación, sino una reprogramación.

Modificaciones por parte del cliente

Cambios relevantes como número de invitados, localización, formato o concepto deberán ser comunicados a tiempo.
En función del impacto, el presupuesto podrá ser actualizado.

Servicios de terceros y materiales personalizados

Los importes destinados a proveedores externos (artistas, técnicos, chefs, etc.) no son reembolsables una vez confirmados.
Cualquier material personalizado (vajilla, diseño, merchandising, decoración con marca del cliente, etc.) será entregado en su totalidad y facturado como parte del servicio.