Créateur d'Expériences de Mode entre CINQSENS| Événements de divertissement

Politique d'annulation et de remboursement

Chaque proposition Olexclusive est unique et sur mesure. C'est pourquoi nous appliquons une politique transparente et équitable, en accord avec le processus créatif et artisanal de chaque événement.

Confirmation de service

Une fois le contrat signé, le client doit régler la totalité du montant total .
Cela garantit la réservation des fournisseurs, des matériaux et des dates précises.

❌ Annulation du client

Si le client annule après le paiement :

Toutes les dépenses confirmées (matériaux, fournisseurs, production, etc.) seront déduites et documentées par des factures.
Tout le matériel produit sera livré au client.
Une pénalité supplémentaire sera appliquée en fonction de l'anticipation de l'annulation :

Délai de préavis d'annulation

Pénalité appliquéePlus de 30 jours, 20 % du montant total des frais

Entre 15 et 30 jours, 40 % du montant total des frais

Moins de 15 jours, 70 % du montant total des frais

Moins de 72 heures100 % du montant total des frais

Annulations liées aux conditions météorologiques

Si l'événement ne peut avoir lieu en raison des conditions météorologiques (en cas d'installation en extérieur), une nouvelle date sera proposée sans pénalité .
Il s'agit d'un report et non d'une annulation.

Modifications du client

Tout changement important, tel que le nombre de convives, le lieu, le format ou le concept, doit être communiqué à l'avance.
Dans ce cas, un devis révisé pourra être proposé .

Services tiers et supports personnalisés

Les paiements effectués à des prestataires externes (artistes, techniciens, chefs, etc.) ne sont pas remboursables une fois confirmés.
Tous les matériaux personnalisés (vaisselle, designs, merchandising, etc.) seront entièrement livrés et facturés dans le cadre de la prestation.